公共安全应急避险常识
发布时间：2017-12-05稿件来源：应急科普常识
一、紧急呼救
1、110报警服务电话
发现刑事、治安案（事）件以及危及公共与人身财产安全、工作学习与生活秩序的案（事）件时，及时报警是每位公民应尽的义务。
应急要点
（1）发现斗殴、盗窃、抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案（事）件，应立即报警。若情况危急，无法及时报警，则应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。
（2）发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神疾病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水、电、气、热等公共设施出现险情，均可免费拨打110报警。
专家提示
（1）报警时请讲清案发的时间、方位，您的姓名及联系方式等。如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑物、大型场所、公交车站、单位名称等。
（2）报警后，要保护现场，以便民警到场后提取物证、痕迹。
（3）遇到刑事案件时，应首先保护好自身安全。
（4）实施正当防卫时，应避免防卫过当行为。
（5）谎报警情或恶意滋扰110的行为，要受到法律惩处。
2、119火警报警电话
发现火情及时报警，是每个公民应尽的义务。任何单位、个人都应无偿为报警提供方便。
应急要点
（1）拨打119免费电话时，必须准确报出失火详细地址（街、路、门牌号码）。如果不知道失火地址，也应尽可能说清楚周围明显的标志，如建筑物等，并留下电话及姓名以便消防人员进行联系。
（2）尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况。
（3）应派人在道路两旁或交叉路口处接应消防车，以便消防车尽快到达起火地点。
（4）应在消防车到达现场前设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延。扑救时需注意自身安全。
专家提示
（1）119还参加其他灾害或事故的抢险救援工作，包括：各种危险化学品泄漏事故的救援；水灾、风灾、地震等重大自然灾害的抢险救灾；空难及重大事故的抢险救援；建筑物倒塌事故的抢险救援；恐怖袭击等突发公共事件的应急救援；单位和群众遇险求助时的救援救助等。
（2）谎报警情或恶意滋扰119的行为，要受到法律惩处。
3、122交通事故报警服务电话
发生交通事故或交通纠纷，可以免费拨打122或110报警电话。
应急要点
（1）拨打122或110时，必须准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。
（2）双方认为可以自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地点，协商处理；其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。
（3）遇到交通事故逃逸车辆，应记下肇事车辆的车牌号；如没看清车牌号，应记下车辆的车型、颜色等主要特征。
（4）交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120急救求助电话，同时不要破坏现场和随意移动伤员。
专家提示
（1）找交通警察处理交通事故是最好的解决办法。
（2）在交通警察到达现场之前，应注意保护现场。
4、120医疗急救求助电话
需要急救服务时，可拨打120免费急救求助电话。
应急要点
（1）拨通电话后，应说清楚病人所在方位、年龄、性别和病情。如不知道确切的地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪个方向等。
（2）尽可能说明病人典型的发病表现，如胸痛、意识不清、呕血、呕吐不止、呼吸困难等。尽可能说明病人患病或受伤的时间。如意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，并报告受害人受伤的部位和情况。尽可能说明您的特殊需要，了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。
专家提示
如果了解病人的病史，在呼叫急救服务时应提供给急救人员参考。
二、电、气、水事故
5、停电事故
突然停电可能会毁坏电器，并直接影响人们的正常生活。
应急要点
（1）遇到停电，应利用手电筒等照明工具，首先检查内部配电开关、漏电保护器是否跳开。
（2）室内有焦煳味、冒烟和放电等现象，应立即切断所有电源，以免发生火灾。
（3）保险丝熔断，应及时更换，但不能用铜、铁、铝丝代替。
专家提示
（1）家中应备有蜡烛、手电筒等应急照明光源，并放置在固定的位置。
（2）电线老化易造成停电事故，应尽快报告有关部门更换。
（3）如果发现不是室内原因造成停电，应及时与物业管理人员联系。
6、电梯故障
电梯是高层建筑中重要的运载工具，一旦出现故障，如乘客被困、坠落，极易造成乘客恐慌及其他危险事故。
应急要点
（1）电梯速度不正常，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。
（2）被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。
（3）电梯停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。
（4）运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。
（5）如果乘梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用楼梯逃生。
专家提示
（1）电梯困人不必惊慌。
（2）发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，严禁使用电梯，应改用消防通道或楼梯。
7、燃气事故
在空气流通不畅的室内使用燃气热水器，随意拆改室内燃气设施，以及在燃气调压站、调压箱、燃气井盖附近使用明火、燃放烟花爆竹，容易引起煤气中毒、火灾和爆炸等严重事故。
应急要点
（1）发现燃气泄漏时，应立即切断气源，迅速打开门窗通风换气。但动作应轻缓，避免金属猛烈摩擦产生火花，引起爆炸。
（2）燃气泄漏时，千万不要开启或关闭任何电器设备，不要打开抽油烟机或排风扇排风，不要在充满燃气的房间内拨打电话，以免产生火花，引发爆炸。
（3）燃气泄漏时，不要在室内停留，以防窒息、中毒。
（4）液化气罐着火时，应迅速用浸湿的毛巾、被褥、衣物扑压，并立即关闭液化气罐阀门。
专家提示
（1）时常用肥皂水刷沾燃气的管道接口处、开关、软管、阀门，观察有无气泡产生，检查燃气是否泄漏。
（2）使用燃气器具时，如发现火焰呈黄色，说明燃烧异常,这时一定要开窗通风。
（3）若家中长期无人居住，应关闭自用燃气阀门，并给物业或房管部门留下联系方式。
（4）液化气罐中的残渣不能随意处理，以免引起火灾。
（5）不要使用国家已明令禁用的直排式燃气热水器。
8、供水事故
自来水厂出现运行故障、输配水管道发生爆裂，以及不可预测的外力破坏等因素，均可造成停水事故。
水管爆裂后，不仅会损失宝贵的水资源，造成局部停水，还会引发道路塌陷等其他灾害。
应急要点
（1）停水后，应立即关好水龙头，防止来水后造成跑水事故。
（2）发现水管爆裂后，应立即向有关部门报告水管爆裂的准确地点。同时，设法关闭供水总阀门。
专家提示
（1）遇到突然停水时不要惊慌，供水部门会在短时间内向市民说明停水原因，并及时解决。
（2）发生爆管事故后，市民应远离事故现场，以免妨碍抢修工作的正常进行。
（3）来水后，需打开水龙头适当放水，待管道内的残水及杂质冲放干净后再使用。
9、饮用水污染
水源污染、管网污染、二次供水污染等各种因素，都能导致饮用水中出现致病病菌或有毒、有害物质。
当自来水或者饮水机的桶装水颜色浑浊、有悬浮物、有异味或水温出现明显异常时，很可能发生了水污染。
应急要点
（1）自来水出现问题时，应立即停止使用，及时向卫生监督部门或疾病预防控制中心报告情况，并告知居委会、物业部门和周围邻居停止使用。
（2）用干净的容器留取3至5升水作为样本，提供给卫生防疫部门。
（3）不慎饮用了被污染的水，要密切关注自己的身体有无不适。如果出现异常，应立即到医院就诊。
（4）接到管理部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才能恢复使用自来水。
专家提示
（1）如果发现饮用水受到污染，要请卫生防疫部门作出检查鉴定，并进行处理。
（2）不要自行改装自来水管道。
（3）饮水机应定期清洗和消毒。
三、火灾事故
10、家庭失火
家庭火灾一般是由于人们疏忽大意造成的，常常事发突然，令人猝不及防，后果很严重。
应急要点
（1）炒菜油锅着火时，应迅速盖上锅盖灭火，同时迅速关闭火源。如没有锅盖，可将切好的蔬菜倒入锅内灭火。切忌用水浇，以防燃着的油溅出来，引燃厨房中的其他可燃物。
（2）电器起火时，先切断电源，再用湿棉被或湿衣物将火压灭。电视机起火，灭火时要特别注意从侧面靠近电视机，以防显像管爆炸伤人。
（3）酒精火锅加添酒精时突然起火，千万不能用嘴吹，可用茶杯盖或小菜碟等盖在酒精罐上灭火。
（4）液化气罐着火，除可用浸湿的被褥、衣物等捂压外，还可将干粉或苏打粉用力撒向火焰根部，在火熄灭的同时用湿毛巾保护手部关闭阀门。需要注意的是，如果液化气罐阀门烧毁不能关闭，切忌将罐口火焰打灭，以免引起爆炸，要将罐移至相对安全的部位，用水冷却罐体等待消防人员的处置。
（5）逃生时，应用湿毛巾捂住口鼻，背向烟火方向迅速离开。
（6）逃生通道被切断、短时间内无人救援时，应关紧迎火门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝，用水淋透房门，防止烟火侵入。开启临街窗户，白天用脸盆等物敲打呼救，夜间用手电光晃动呼救。
专家提示
（1）家中无人时，应切断电源、关闭燃气阀门。
（2）不要卧床吸烟，乱扔烟头。
（3）不要围观火场，以免妨碍救援工作，或因爆炸等原因受到伤害。
（4）家庭应备火灾逃生“四件宝”：家用灭火器、应急逃生绳、简易防烟面具、手电筒，将它们放在随手可取的位置。
11、高楼失火
高层建筑楼道狭窄、楼层高，发生火灾不容易逃生，救援困难，而且常因人员拥挤阻塞通道，造成互相践踏的惨剧。
应急要点
（1）及时扑救。可利用各楼层的消防器材扑灭初起火灾。
（2）向下不向上。因火势向上蔓延，应用湿棉被等物品作掩护快速向楼下有序撤离。
（3）关紧房门。离开房间以后，一定要随手关门，使火焰、浓烟控制在一定的空间内。
（4）注意防烟。用湿毛巾等物品掩住口鼻，保持低姿势前进，呼吸动作要小而浅。带婴儿逃离时，可用湿布轻轻蒙在婴儿脸上。
（5）理性逃生。利用建筑物阳台、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、应急逃生绳等进行逃生，也可将被单、台布结成牢固的绳索，牢系在窗栏上，顺绳滑至安全楼层。
（6）等待救援。当通道被火封住，欲逃无路时，可靠近窗户或阳台呼救，同时关紧迎火门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝，用水淋透房门，防止烟火侵入。
（7）靠墙躲避。因为消防人员进入室内救援时，大都是沿墙壁摸索行进的。
专家提示
（1）火场能见度非常低，保持镇静、不盲目行动是安全逃生的重要前提。
（2）因供电系统随时会断电，千万不要乘电梯逃生。
（3）等待救援时应尽量在阳台、窗口等易被发现的地方。
（4）不要轻易跳楼，只有在准备好救生气垫或楼层不高的情况下，或者如不跳楼就会丧命的情况下，才能采取此方法。
（5）公共通道平时不要堆放杂物，否则既容易引起火灾，也会妨碍火灾时的逃生及救援。
12、汽车失火
汽车失火不仅威胁司乘人员的生命安全，毁损车辆，而且还会严重影响交通秩序。公共汽车失火时，司售人员要果断采取自救、防护和逃生措施，保障乘客的生命和财产安全。
应急要点
（1）汽车发动机起火：迅速停车，切断电源，用随车灭火器对准着火部位灭火。
（2）车厢货物起火：立即将汽车驶离重点要害地区或人员集中场所，并迅速报警。同时，用随车灭火器扑救。周围群众应远离现场，以免发生爆炸时受到伤害。
（3）汽车加油过程中起火：立即停止加油，疏散人员，并迅速将车开出加油站（库），用灭火器及衣服等将油箱上的火焰扑灭。地面如有流洒的燃料着火，立即用库区灭火器或沙土将其扑灭。
（4）汽车在修理中起火：应迅速切断电源，及时灭火。
（5）汽车被撞后起火：先设法救人，再进行灭火。
（6）公共汽车在运营中起火：立即开启所有车门，让乘客有秩序地下车。同时，迅速用随车灭火器扑灭火焰。若火焰封住了车门，乘客可用衣服蒙住头部，从车门冲下，或打碎车窗玻璃逃生。
专家提示
（1）不准携带易燃、易爆等危险品乘坐公共交通工具。
（2）应随车配备灭火器，并学会正确使用。
13、人员密集场所火灾
酒店、影剧院、超市、体育馆等人员密集场所一旦发生火灾，常因人员慌乱、拥挤而阻塞通道，发生互相践踏的惨剧，或由于逃生方法不当，造成人员伤亡。
应急要点
（1）发现初起火灾，应利用楼层内的消防器材及时扑灭。
（2）保持头脑清醒，千万不要惊慌失措、盲目乱跑。
（3）火势蔓延时，应用衣服遮掩口鼻，放低身体姿势，浅呼吸，快速、有序地向安全出口撤离。尽量避免大声呼喊，防止有毒烟雾进入呼吸道。
（4）离开房间后，应关紧房门，将火焰和浓烟控制在一定的空间内。
（5）利用建筑物阳台、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、应急逃生绳等进行逃生，或将被单、台布结成牢固的绳索，牢系在窗栏上顺绳滑至安全楼层。
（6）逃生无路时，应靠近窗户或阳台，关紧迎火门窗，向外呼救。
专家提示
（1）人员密集场所的安全门或非常出入口都有明显标志，平时应加留心。
（2）千万不要乘电梯逃生。
（3）轻易不要跳楼，除非火灾已危及生命。
（4）下榻宾馆、酒店后，应特别留心服务方提供的火灾逃生通道图，或自行了解安全出口的方位。
（5）逃生时千万不要拥挤。
